Llevo varios meses pensando en si ha llegado o no el cambio de modelo económico y de desarrollo. Y evidentemente he llegado a la conclusión que si, hemos entrado en la TERCERA OLA como la define el sociólogo Alvin Toffler en 1980; incluso también podemos afirmar que hemos sobrepasado los límites del crecimiento como manifiestan los Meadows en sus publicaciones MAS ALLÁ DE LOS LÍMITES DEL CRECIMIENTO 1991.
Si miramos nuestra realidad socioeconómica en canarias, el techo se alcanzó en el 2000 cuando llegamos a los 10 millones de turistas extranjeros, pero seguimos incrementando la oferta hotelera en algunas islas por encima de la estimación más benévola de la demanda; sin percatarnos que salvo en invierno existen mucho mejor oferta turística que la nuestra.
Incluso en población desde el años 2000 hemos crecido en más de 300.000 habitantes, todo ello en una vorágine de inversiones con el dinero más barato conocido en la historia económica de Canarias con población joven muy preparada y altas expectativas de calidad de vida. Sin embargo nuestro comportamiento de crecimiento y consumo ha funcionado en las últimas décadas como si no hubiesen límites.
Cuando me planteo los escenarios de futuro (y llevo dándolo vueltas al tema obsesivamente) no logro visualizar un futuro en crecimiento bajo el modelo actual. Es más, no creo que sea solo un problema de Canarias, sino incluso mundial. La actividad de las economías orientales con China a la cabeza está rompiendo de forma determinante los criterios de costes y precios, de forma más brusca que las crisis provocadas por el crecimiento competitivo de la industria japonesa en los 80. La accesibilidad a la información y el valor del conocimiento gratuito que aporta internet siguen y seguirán transformando los criterios esenciales de las relaciones económicas y comerciales.
Por tanto la pregunta es ¿Cual es el nuevo entorno y nuevo mercado?.
- El paro es un gran indicador de la tendencia de nuestra economía y seguirá creciendo hasta el primer trimestre y probablemente 3 trimestre del 2010.
- Los márgenes con los que se operaba en la actividad turística se han reducido y seguirán reduciendo ante la sobre oferta que tenemos.
- Los márgenes de importación irán en la misma dinámica de reducción ante las importaciones orientales cuyo margen sobre las europeas es una bolsa puntual de oxígeno para las empresas que se han anticipado, pero que a medio plazo 2011 será mucho más fácil y ágil importar partidas en grupaje de dichos mercados.
- El valor que se la daba antiguamente a las MARCAS ha desaparecido al reducirse el diferencial de calidad que tenían antiguamente, hoy es muy difícil de percibir diferencias entre productos y los estándares de la industria barata tienen un alto nivel de fiabilidad.
- Indiscutiblemente volverá a subir el precio del petróleo superando las cifras del pasado año 08 motivado por la reducción de reservas y la incapacidad de genera fuentes energéticas alternativas.
- La disminución de precios de los servicios y el nuevo resurgir de la económica sumergida, provocarán tensiones en las estructuras empresariales pesadas.
- El consumidor volverá a consumir como en siglos anteriores en función de sus disponibilidades reales y recurrirá menos al endeudamiento.
- No entro a comentar la debilidad y volatilidad de la economía financiera y especulativa de altos rendimientos a corto, que seguirá pero cada vez con menos capacidad de engaño.
La siguiente pregunta es ¿Que modelo de negocio funcionará en el futuro?
Creo que son las actividades esenciales para los diversos tipos de clientes y que aporten valor añadido y especialmente por su confiabilidad (calidad-seguridad-garantía).
Este tipo de actividades tendrán que funcionar con las siguientes premisas:
- Innovación continua en los valores percibidos, mejora sistemática, incremento de los grados de valor.
- Reducción de costes y mejora del precio final, vinculado al valor y las soluciones aportadas a los clientes. Ello pasa por simplificación y automatización de los procesos, multifuncionalidad de los RRHH y altos índices de productividad constante.
- Flexibilidad en la dimensión de la organización equilibrado con la demanda y su movilidad.
¿Donde hay que hacer esfuerzos para adecuar nuestra organización?:
- Buscar metódicamente nuevos productos, servicios y formas de comercializar, que para el cliente supongan mayo valor y confiabilidad. (establecer al menos un proyecto de nuevo valor semestralmente).
- Simplificar metódicamente lo que hacemos, automatizar, medir rendimientos. (establecer proyectos mensuales de mejora de la eficiencia).
- Incrementar el desarrollo del conocimiento de los RRHH. Integrar en equipos de innovación a los diversos departamentos y equipos. No podemos pedirle a nuestros RRHH que simplemente trabaje, tenemos que solicitarles que se involucren en la mejora continua del negocio y el nuevo mercado. (Usar los sistemas de calidad como un sistema de innovación metódica "acciones correctoras y preventivas" y de control de la confiabilidad por medio de la gestión y "análisis de las no conformidades"
