El profundo calado de esta crisis, escapa a la definición de las diversas escuelas económicas y especialistas en macro economía.

Comprobar el volumen de medidas macroeconómicas tomadas (e incluso precipitadas), forzadas por los mercados de valores, que además no tienen efecto en el desarrollo de la economía occidental, genera mayor inquietud en el desgobierno económico mundial.

Pero lo realmente preocupante es la reducción a mínimos del consumo, la retracción de la demanda se está convirtiendo en un cambio estructural que obviamente deja fuera del mercado a un importante porcentaje de la oferta. Y seguimos sin ver el modelo alternativo al paradigma del crecimiento continuo tanto en producción, como en consumo, e incluso en agotamiento de los recursos naturales.

El cataclismo anunciado sobre el consumismo ya se ha producido y no parece que se atisbe modificación en las tendencias, ni por parte de la UE, ni con el nuevo gobierno de España, es más, la tendencia al incremento del paro será mayor aún si cabe.

¿Ante este escenario que debemos hacer?

Obviamente Innovar y reconvertir las actividades orientadas al nuevo mercado.

Insistimos más que nunca en la necesidad de redefinir nuevos modelos de negocio y de actividad económica (las crisis no solo se superan resistiendo, sino especialmente introduciendo nuevos modelos de negocio que aportan valores significativos sobre los modos anteriores). Para ello proponemos las siguientes premisas:

a) Servicios y productos que aporten mayor VALOR a precios inferiores.

Ya tenemos un histórico de ventas del periodo 2007 al 2011 (5 años) y que nos confirman la tendencia que no se recuperará en los próximos años “haciendo más de lo mismo”, por tanto, debemos identificar si sólo ha sido una retracción del consumo o lo más grave, desviación hacia otros productos sustitutivos de difícil retorno. 

• Esto obliga a revisar los productos y servicios que han entrado en crisis y no son sostenibles ante su bajo volumen de consumo.
• Es necesario volver a identificar las tendencias de la demanda, tanto en servicios y productos, como especialmente en los precios que se pueden pagar y por segmento.
• Concluir no solo con un presupuesto 2012, sino con las tendencias al 2014 y especialmente orientadas el tipo de productos y servicios que potencialmente serán demandados y especialmente los que no tenemos.

Proyecto 2012

• Definir e iniciar la puesta en marcha y su comercialización de los servicios y productos que tendrán tendencia ascendente (con especial atención al coste y punto de equilibrio).

b) Nuevos conceptos de negocio más EFICIENTE, y con menor requerimiento estructural.

¿Nos sirve la estructura que tenemos? Probablemente fue concebida antes del 2007 y pensando en un mercado que venía en expansión desde los 60, pero la tendencia futura no es la misma; incluso es probable que no esté amortizada y su reconversión sea muy complicada.

• Es necesario replantearse si la estructura actual de la empresa es necesaria para el nuevo mercado, especialmente identificando las nuevas tendencias.
• Retomar la subcontratación como instrumento de flexibilidad y eficiencia controlada que en el pasado y por carencia de operadores, o saturación de los mismos, era recomendable hacer los trabajos internamente.
• Pero lo que si se ha transformado tremendamente son las tecnologías de comunicación e información. Y esto abre un campo impresionante para el rediseño y reconversión de los productos y servicios, pero sobre todo en la forma de elaborarlos.

Proyecto 2012

• Identificar la estructura innecesaria para el futuro y plantearnos un proyecto de reducción o eliminación de la misma.

c) potenciar las nuevas TECNOLOGÍAS de información en los procesos.

El teletrabajo ya es posible en un 100%  de las actividades administrativas y de oficina, así como el trabajo técnico y de elaboración de propuestas, los clientes ya son plenamente accesibles por la red.

Cuando nos referimos al teletrabajo estamos ampliando la flexibilidad siempre que esté ligado a un buen sistema de gestión digital de la documentación y procesos, pero sobre todo se fijen objetivos cuantificables sobre el rendimiento. La necesidad de grandes oficinas ya ha pasado a la historia, y lo que se requiere son espacios para las reuniones, donde además hay instrumentos de comunicación para compartir escritorios e incluso videoconferencias.

Proyecto 2012

• Identificar que procesos y puestos están digitalizados al 100%
• Identificar de esos procesos y puestos, cuales tienen o pueden tener objetivos cuantificables sobre: el nº de procesos por persona/día y en que medida se puede establecer objetivos y controles periódicos sobre los mismos.
• Analizar los beneficios que reporta al trabajador el teletrabajo y en que medida se potencia la conciliación laboral y familiar con dicha medida
• Plantearse en el 2012 la experiencia con ciertos puestos que requieren concentración y cumplen las condiciones anteriores, hacer teletrabajo al menos 2 días a la semana y evaluar el rendimiento. (ESPECIALMENTE LOS DE DIRECCIÓN)

El proyecto que les planteamos para el 2012 es la combinación VET (valor, eficiencia, tecnologías) Esa combinación de tres grandes proyectos, nos permitirá afrontar el nuevo mercado con una visión más flexible que nos permita proyectar un futuro de éxito. En esta nueva realidad, no podemos esperar que las cosas vuelvan a ser como antes, el paradigma ha cambiado y necesitamos encontrar las nuevas claves.

Tras 22 años dedicado a la consultoría, la calidad y últimamente a la innovación, se que replantearse la estructura es muy complejo por múltiples motivos:

1. Requiere información externa, no solo de tendencias, sino especialmente de demanda.
2. Es un proceso lento de diseño que implica disciplina y análisis.
3. Pero sobretodo constancia e inversión (tiempo principalmente).

Pero además tenemos que centrarnos en:

1. Pensar en soluciones eficientes que añadan valor a los clientes y les demos soluciones ante problemas reales.
2. Pensar en soluciones económicas.
3. Concebir soluciones apasionantes para los clientes y la organización.

Ayudas: te podemos ofrecer muchas:

1. Si eres cliente de nuestro servicio SAaS PQM para la gestión de sistemas de Calidad, dispones anualmente de dos sesiones de innovación.
2. Si dispones de fondos correspondiente a la formación bonificada, podemos acometer Talleres de Innovación con tus responsables departamentales.
3. Si quieres hacer una diagnosis estratégica y darle forma a estos retos que te planteo para el 2012, dispones del producto 2 x 48 Consultoría que divulgamos y exponemos en nuestra página web totalmente gratis.

Finalmente te animamos a Innovar y Reinventar tu organización y reposicionarla en el nuevo mercado, cuyas claves no tienen nada que ver con las de ayer. Es más nosotros mismos ya en el 2011 hemos hechos un conjunto de cambios profundos que en el 2012 ya nos están dando un resultado espectacular, hemos cambiado:

• Desaparece Proesform como SC y creamos Luaces Consultores S.L.
• Nueva página web con mayor información para los clientes
• PQM se ha consolidado como la mejor solución digital para los sistemas ISO y de Coordinación de Actividades Empresariales Versión 4.0 y somos la referencia del sector
• Hemos crecido en personal y bajo el modelo de teletrabajo, con agendas combinadas y control de rendimientos
• Hemos incorporado un nuevo servicio de auditoría sobre la calidad percibida bajo el concepto de Cliente Evaluador.
• Hemos puesto en marcha 3 productos para estimular la innovación 

No dejes para febrero u otro momento la importancia de afrontar la reestructuración estratégica de tu actividad, probablemente sea muy tarde en esa fecha, cuantas con nuestro apoyo en la medida que necesites ayuda y además sin coste. Por tanto no sigas buscando excusas de resistencia a un profundo cambio que pasa por encima de nosotros.